LEGAL REFERENCE

Transparencia en cada transacción que haces

En 4zzz operamos con políticas legales definidas para proteger tu cuenta y tus fondos. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se verifica conforme a estándares...

Verificación de identidadProtección de datosTransacciones seguras
4zzz Transparencia en cada transacción que haces

Operación legal en regiones soportadas de México

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CONTACTO LEGAL DIRECTO

Llama, escribe o visita nuestro equipo de cumplimiento

Si necesitas claridad sobre nuestras políticas legales, tienes derecho a comunicarte con nosotros sin límite de tiempo. Nuestro equipo responde preguntas sobre verificación, retiros, límites de cuenta y protección de datos en...

Chat en vivo Habla directamente con nuestro equipo de cumplimiento en español. Disponible las 24 horas para resolver dudas sobre políticas legales, verificación de identidad y transacciones.
Correo de soporte legal Envía tu consulta a [email protected]. Recibirás respuesta dentro de 24 horas con explicaciones detalladas sobre nuestros términos y cómo aplican a tu cuenta.
Centro de cuentas Accede a tu panel de configuración legal dentro de 4zzz. Revisa tu historial de verificación, descargas tu información de cuenta y consulta tus límites establecidos.
CREDIBILIDAD EN ACCIÓN

Señales de confianza que respaldan cada política

Nuestra postura legal se sostiene en prácticas verificables, no en promesas vacías. Cada elemento que describimos aquí se implementa en tu cuenta desde el primer depósito. Somos transparentes sobre cómo funcionan nuestros...

Verificación de identidad obligatoria

Antes de tu primer retiro, validamos tu cédula o pasaporte. Este proceso protege tanto tu cuenta como la plataforma contra fraude. Todos los datos se cifran y almacenan conforme a ley.

Segregación de fondos

Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se mantienen en cuentas separadas de nuestras operaciones. Esto asegura que siempre tengas acceso a tu dinero, independientemente de nuestra situación.

Políticas de límite configurables

Puedes establecer límites de depósito diario, semanal o mensual directamente desde tu cuenta. Estos límites se honran en tiempo real sin excepciones, tal como establece la regulación de protección al consumidor.

Registro de transacciones completo

Cada apuesta, depósito y retiro queda registrado en tu historial. Puedes descargar estos datos en cualquier momento para tus propios registros o para presentarlos a autoridades si es necesario.

Transparencia en retiros

SPEI y Mercado Pago procesan retiros el mismo día hábil. Recibes confirmación inmediata en tu cuenta. Nunca cobramos comisiones ocultas; cada retiro muestra su monto exacto antes de confirmar.

Soporte en español sin esperas

Nuestro equipo responde en español dentro de 15 minutos en chat. No derivamos consultas legales a bots. Hablas con personas que entienden regulación mexicana y tu situación específica.

Cómo nuestras políticas se alinean en todo el sitio

No separamos nuestras normas legales por sección. Desde el lobby de slots hasta las mesas en vivo y el sportsbook, aplican las mismas protecciones, los mismos límites y...

Verificación únicaUna sola verificación de identidad te permite acceder a todas las categorías: slots, live casino, sportsbook. No pides permiso por separado cada vez. Tu cuenta está verificada de una vez.
Límites integradosSi estableces un límite de depósito mensual, aplica al total de todas tus apuestas en cualquier sección. El sistema suma OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi juntos para respetar tu límite.
Retiros desde cualquier lugarGanancias de slots, live tables o apuestas deportivas se retiran al mismo método que depositaste. No fragmentamos fondos. SPEI procesa igual para todos, CoDi también.
Historial auditableTu descarga de datos incluye todas tus actividades: depósitos, apuestas, retiros y cambios de límites. Un único archivo, no carpetas separadas por tipo de juego.
Soporte legal unificadoEl mismo equipo responde sobre slots, live casino o sportsbook. No hay departamentos aislados. Una pregunta sobre límites en slots se contesta igual que sobre límites en sportsbook.
Términos vigentes uniformesLos términos legales que aceptas al registrarte cubren todas nuestras secciones. No hay cláusulas secretas para categorías específicas. Lo que lees es lo que aplica en todas partes.
Auditoría continuaRevisamos continuamente que slots, live tables y sportsbook cumplan estándares idénticos de seguridad, cifrado y verificación. Esto no es un proceso anual; es constante.
PLATAFORMA SEGURA POR DISEÑO

Elementos visibles que definen tu protección legal

Cada rincón de 4zzz está diseñado para que veas y controles tu situación legal. No ocultamos políticas dentro de menús anidados. Tu verificación, límites, historial y configuración están...

Panel de límites visible Tu configuración de límites diarios, semanales y mensuales aparece en...
Historial de transacciones descargable Desde tu perfil descargas un PDF con todas tus transacciones...
Estado de verificación en tiempo real Ves exactamente qué documentos enviaste, cuál es su estado (pendiente...
Cifrado de extremo a extremo Todos tus datos personales y transacciones viajan cifrados. Vemos esta...
Notificaciones de cambios legales Si modificamos alguna política, recibes una notificación dentro de la...
Derecho a borrado parcial Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales después de cerrar...

Preguntas legales que escuchamos cada día

Pedimos tu nombre completo, fecha de nacimiento, cédula o pasaporte, dirección y teléfono. Esto es obligatorio por ley para verificar tu identidad y cumplir regulaciones anti-fraude. Guardamos estos datos cifrados y nunca los compartimos sin tu consentimiento legal.

Generalmente entre 10 minutos y 2 horas. Nuestro equipo revisa tus documentos en tiempo real. Si hay dudas, te notificamos qué falta. Puedes reenviar documentos tantas veces sea necesario. No hay límite de intentos; queremos que verifies tu cuenta.

Tus depósitos se almacenan en cuentas segregadas, separadas de nuestras operaciones. Si algo sucediera, tus fondos están protegidos legalmente. Además, mantenemos reservas continuas para cubrir todas las cuentas activas, cumpliendo regulación mexicana.

Sí, puedes establecer límites diarios, semanales o mensuales directamente en tu panel. Estos límites se aplican automáticamente. Si intentas depositar más, el sistema rechaza la transacción. Puedes cambiar estos límites en cualquier momento desde tu cuenta.

SPEI procesa retiros hacia tu banco en el mismo día hábil, típicamente dentro de 4 horas. Tu información bancaria se cifra end-to-end. 4zzz nunca ve tu número de cuenta en texto plano. Recibes confirmación inmediata en tu correo cuando se inicia el retiro.

Puedes solicitar cierre desde tu panel de configuración. Procesamos la solicitud dentro de 24 horas. Si tienes saldo, se retira a tu método original. Después del cierre, tus datos se retienen conforme a ley, pero tu acceso se bloquea inmediatamente.

Entra a tu cuenta, ve a Privacidad, y descarga tu archivo de datos completo en PDF o CSV. Para eliminación, abre un ticket con nuestro equipo de cumplimiento. Procesamos solicitudes dentro de 30 días, conforme a regulación de protección de datos mexicana.